文章更新日期:𝟚𝟘𝟚𝟙.𝟘𝟚.𝟚𝟠
先前才分享千萬不要點擊來路不明的簡訊,結果在2/18號的早上就莫名收到超多筆的線上消費通知,點進去一看馬上就知道是被盜刷!!心想根本就沒有亂點訊息壓!!立馬聯絡客服停卡,避免再被盜刷,以下想跟大家分享遇到盜刷了該如何冷靜處理!!!
文章開始之前請幫我分享給更多的人知道,避免在無預警狀況下,錢被扣走了!!
我被盜刷的卡是VISA金融卡而不是信用卡!同樣是被盜刷,但有顯著的不同:
💳信用卡:是銀行給予你的「信用額度」,屬於無須擔保負債,當你被盜刷時,圈住的是你的「信用額度」,而不是你的存款!
💰VISA金融卡:存款就是你的「信用額度」,被盜刷時,就是你的現金會被圈住,甚至在你沒發生狀況下就被扣走了
差異:VISA金融卡直接影響到你帳戶的現金(緊張、焦慮)
Step1:停卡
聯絡客服,停卡,避免繼續被盜刷,但是當下我遇到了客服電話打不進去,人太多;因此我換到了線上客服利用文字方式來停卡。客服人員會跟你要聯絡方式mail信箱或是Line作為後續聯絡用,可擇一。
線上客服優點:
能較快聯絡到客服並且停卡
方便確認細項及將對話紀錄備份下來
Step2:換卡
前往銀行重新換取新的VISA金融卡或是信用卡。
使用線上客服會線上幫你填好爭議款項表,無需在臨櫃填表。之後靜待銀行通知你結果。此次更換卡是無需任何手續費!!!!
Ps.視情況報警,必須收集相關盜刷的資訊~(我是沒有報警處理)
Step3:確認盜刷款項
之後將會收到銀行寄送給你的爭議款項受理函,我大約是兩天後收到,可打開附件來確認是否正確
附註:因為我是被盜刷國外網站,因此有手續費的金額,爭議款項受理函上並未提到,詢問客服後,手續費問題會再依照匯率來進行退返。
Step4:盜刷款項回來了(灑花)
大約經過五天時間,銀行將先前盜刷的款項已經退回我的帳戶,此案尚未結束,需要經過可能60天~90天,銀行調查是盜刷無誤,將會有訊息來通知你!
Step5:養成良好的習慣
養成每日有記帳的習慣來了解自己的金錢流向。
懶人記帳法,可參考先前寫的信用卡記帳法!!!
將即時刷卡通知打開並且可以加入銀行官方Line,搭配Line即時通知達到雙重保障。
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